国家的有关法律法规、政策、标准、规范，以及公司对信息化建设的要求和实际需要来开展工作。
2、工作目标：帮助企业提升信息系统运维的效率和质量，确保信息系统稳定、高效地运行，从而支持企业业务的顺利开展。
3、工作内容：1）现状评估
业务需求调研、系统架构分析、运维流程审查、人员能力评估、安全状况检查；
2）策略制定
运维目标设定、运维模式选择、技术架构规划、安全策略制定、成本预算规划；
3）流程设计
故障管理流程、变更管理流程、问题管理流程、配置管理流程、发布管理流程；
4）方案实施
项目规划与组织、系统部署与集成、人员培训与指导、数据迁移与转换、测试与验证；
5）监控与评估
建立监控体系、性能评估与优化、安全评估与改进、流程评估与优化、满意度调查；
6）文档与知识管理
文档编制、知识沉淀与共享、文档更新与维护。